Política de calidad

La empresa VIAMAR AUTOCARES, dedicada al transporte de viajeros por carretera, siempre ha entendido que la Calidad, el respeto al medio ambiente y la seguridad y salud de los trabajadores deben estar presentes en el funcionamiento diario, en el servicio prestado y en la planificación de todas nuestras actividades, para poder lograr así que nuestro servicio sea adecuado a las necesidades del cliente, conseguir que el impacto ambiental sea mínimo y que no se produzcan accidentes.

Nuestro propósito fundamental es el de conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes cumpliendo sus expectativas, servicio tras servicio, al menor coste, causando el menor impacto ambiental posible y minimizando y controlando los riesgos laborales. Esta estrategia de negocio nos permitirá aumentar día a día nuestra posición en el mercado y diferenciarnos del resto de nuestros competidores. Además, seguiremos esforzándonos en reducir, prevenir o suprimir los diversos tipos de contaminación presentes, en función de las posibilidades reales de la Empresa. Otro objetivo claro es el compromiso de prevenir los daños y el deterioro de la salud de nuestros trabajadores

Para ello nos comprometemos a desarrollar y mantener, en todos los niveles de la organización, un Sistema de Gestión Integrado de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales basado en las normas UNE-EN-ISO 9001:2008, UNE-EN-ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007.

Y por ello, para nosotros es fundamental:

  • Diversificar la oferta de servicios fijos, regulares y discrecionales.
  • Ofrecer servicios de Calidad que respetan el medio ambiente, utilizando criterios ambientales en los procesos de planificación y toma de decisiones, facilitando así la mejora continua del servicio de forma respetuosa con el entorno.
  • Mejorar la flota de vehículos, en cuanto a seguridad, prestaciones, variedad en el número de plazas, diseño, y así como en el mantenimiento de los mismos.
  • La reducción y prevención, en la medida de lo posible, del consumo de recursos naturales y de la contaminación, a través de buenas prácticas ambientales.
  • La identificación y evaluación continua de aspectos ambientales, para poder lograr un desarrollo sostenible.La identificación y evaluación continua de aspectos ambientales, para poder lograr un desarrollo sostenible.
  • Fomentar la estabilidad en los puestos de trabajo, la formación y la fidelidad de nuestros empleados hacia la empresa.Fomentar la estabilidad en los puestos de trabajo, la formación y la fidelidad de nuestros empleados hacia la empresa.
  • Mejorar nuestros servicios en puntualidad, amabilidad, cercanía y limpieza.Mejorar nuestros servicios en puntualidad, amabilidad, cercanía y limpieza.
  • Fomentar la fidelización de nuestros clientes.
  • Garantizar el cumplimiento con los requisitos legales y reglamentarios y de cualquier otro tipo, que son de aplicación en nuestra actividad, así como cualquier otro requisitos que asumamos voluntariamente y el cumplimiento de la legislación con el fin de evitar y prevenir la contaminación, y los riesgos laborales

Para llevarlo a cabo VIAMAR AUTOCARES se compromete a proporcionar los recursos técnicos y humanos necesarios para que la política de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales se aplique en la empresa y permita la consecución de los objetivos fijados así como mejorar continuamente.

En Salamanca a 02 de Junio de 2014

Fdo. Jose Carlos Marcos González
Gerente